国铁物资公司以认真开展“解放思想、敢闯敢试、真抓实干”实践锻炼为动力，围绕提升钢轨供应服务质量开展了“服务质量月”活动，组织项目经理集中走访哈尔滨、沈阳、北京、济南局所属各工机段、工务段、工务器材厂等51家单位，深入一线了解国铁企业在运营钢轨采购和使用过程中遇到的堵点、难点问题，在调研走访基础上不断优化提升钢轨采供服务水平。
自2022年4月承担哈尔滨局、沈阳局、北京局和济南局运营钢轨采购供应服务工作以来，国铁物资公司上下高度重视，创新管理模式，坚持“一局一策略，一局一档案”管理要求和项目经理全程负责制，坚持全方位服务、全流程负责、全过程考核，有针对性地开展钢轨采供服务工作。在两年多时间里，该公司已为4个铁路局累计组织供应运营钢轨65万吨，各周期铁路钢轨供应及焊接计划兑现率均达到100%，确保了铁路局大修、维修施工的按期进行，钢轨供应工作获得了国铁集团和相关铁路局的认可。
此次钢轨供应“服务质量月”活动，拓宽了国铁物资公司与一线工务站段的信息沟通渠道，切实解决了钢轨使用单位遇到的需求计划填报不准确、物流信息传递不及时、转向架返还不便捷等具体问题，进一步提升了国铁物资团队铁路钢轨采供服务水平，为京九铁路、京哈铁路等线路集中修换轨工作如期推进、确保暑期运输安全提供了物资供应方面的坚实保障，为铁路高质量发展做出了应有贡献。 
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